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FAQ

앱스토어 또는 구글플레이에서 "Shifu plugo"를 검색해주세요.

플루고와 호환되지 않는 기기를 이용하실 경우 검색이 되지 않을 수 있습니다. 

카메라 인식이 잘 되지않을 때에는 아래 방법을 확인해주세요. 


1. 카메라 렌즈를 닦아주세요. 

2. 스마트 기기의 화면 밝기를 중간 이하로 낮춰주세요.

 3. 너무 밝은 환경에서 작동 시, 인식이 어려울 수 있습니다. 

4. 카메라와 패드가 수직으로 되어있는지 확인해주세요. 

5. 오른쪽 인식에 문제가 생길 경우, 카메라를 오른쪽으로 약간만 이동시켜주세요.


위 방법으로도 문제가 해결되지 않고 지속될 경우 고객센터로 연락주시면 상담해드리도록 하겠습니다. 

우측 상단의 personalize 클릭 후, 화면에 나오는 숫자 중 "Select all even number" 모든 짝수를 선택하시면 프로필 및 레벨 선택을 하실 수 있습니다.

만 4세 이상부터 권장되고 있으며, 만 10세 수준의 레벨까지 설정할 수 있습니다. 

■ 아이패드 2017 이상, 아이패드 에어 전모델, 아이패드 프로 전모델, 

아이패드 미니2 이상, 아이폰 6 이상 호환가능하며 아이패드 프로 12.9는 

게임패드 설치가 불가하여 미호환기기로 분류됩니다. 


■ 안드로이드 2015 및 2GB RAM 이상, 최신태블릿 및 스마트폰 가능하며, 

카메라가 가로형 중앙에 위치하거나 전방 카메라가 없는 기기는 호환되지 않습니다. 

우선 가장 먼저 호환성여부를 확인해주세요. 

호환성에 문제 없을 경우 아이패드를 재부팅해주세요. 

> 블루투스를 끄고 애플로고가 나타날때까지 홈버튼과 전원버튼을 길게 눌러주세요. 

처음 학습 시작을 하는 아이들은 대문자로 시작하게 됩니다. 

연구에 의하면 아이들은 대문자를 시각적으로 쉽게 구분한다고 합니다. 

학습게임을 진행하는 애플리케이션 안에서 소문자를 인식하게 해주는 교육이 포함되어 있습니다. 

그렇기에 알파벳 소문자 레터는 별도로 운영되고 있지 않습니다. 

호환성 여부를 확인하여 주시고 문제 없으실 경우엔 다음과 같이 확인부탁드리겠습니다. 

실행중인 앱을 닫고 전원을 재부팅합니다. 

위치 서비스가 켜져 있지 않으면 안드로이드 블루투스가 작동하지 않습니다. 

앱의 위치 권한을 설정하는 방법은 설정 > 애플리케이션 > 스퀘어판다 앱선택 > 권한 > 위치 켜기 

설정버튼에 들어가고 싶을 때는 아이들의 터치에 반응되지 않도록 soft lock 기능이 되어 있으니 터치 시 길게 누르고 있으면 설정으로 들어갈 수 있습니다. 

알파벳이 손상되었거나 이물질에 오염이 되었을 경우 인식이 안 될 수 있습니다. 

알파벳을 올려놓는 슬롯이 오염되었을 수 있습니다. 슬롯 청소를 통해 사용하시면 됩니다. 

레터(알파벳)을 젖은 수건으로 닦고 사용하시면 됩니다. 

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